제가 겪은 교환 환불 프로세스

1. 2월 25일 금요일에 상품을 주문한 사이즈인 XL로 수령함,사이즈 미스로 인해 XXL로 반품 결심한 후 CS팀에 메일 보냄

2. 2월 28일 반품 요청 이메일에 대한 회신이 들어온 후, 택배를 통해 자가 비용을 들여 반송진행함

3. 2월 28일 확인 T1 Shop으로부터 메일 도착(메일 내용은 제대로 제품이 도착한 후, 요청 내용  확인 후 상품 출고 예정)

4. 이후 3월 5일까지 응답을 기다리다가 오지 않아 택배전달이 잘못 되었나 싶어 확인  메일을 전달함

5. 3월 7일에 해당 메일에 대한 답장 도착, 내용은 8일 또는 9일에 발송할 예정 및 이후 운송장 번호 공유할것이라는 내용

6. 3월 10일까지 아무런 메일이 없기에 운송장 번호 요청 공유 메일 송신

7. 3월 11일에 한번 더 메일을 보내니, 답장 메일 도착(XXL 사이즈가 존재하지 않음)

회사 대표가 외국인이다보니 교환/환불에 대한 속도 인식 자체가 다른것일 수 도 있고,

CS팀이 있다면 인원이 부족하다거나 응대 요청이 많다거나 등 현재 정상적인 기능은 아니라고 봅니다.(흔한 전화번호도 없습니다)

백번 양보해서 교환이나 환불 절차가 느려지는거는 당사의 사정상 어쩔 수 없는 일일 수도 있다고 생각합니다.

하지만 고객에 대한 응대가 늦어져서 불편함을 초래하는 행위는 돈을 버는 기업의 입장에서는 재고해봐야할 필요가 있다고 봅니다.

모든 제품에 대한 교환환불 절차가 본인과 같다라고 하면 일반화이지만

혹시나 교환하실 분들은 시간이 상당히 소요되는 케이스가 존재했다라는 점 참고를 해서 신중하게 구매해 주시기 바랍니다. 

참고로 해당 제품의 경우 사이즈의 경우 XL가 한국사이즈 100정도 되는것 같더라구요..사이즈 잘 알아보고 구매합시다!

또한 저같은경우 첫 주문에대한 배송은 상당히 빨리 왔습니다.

사이즈만 잘 고르면 편하게 쇼핑하실수 있습니다...